Birgit von Eshen
- Studium der Ökonomie
- Über 10 Jahre Managerin im Retail Business
- Zertifizierte Ausbilderin (IHK)
- Langjährige Trainerin für Talent- und Beschwerdemanagement
- Langjährige Beschwerdemanagerin im Dienstleistungsunternehmen
Expertin und Trainerin für Beschwerdemanagement
Birgit von Eshen ist im heimischen Familienunternehmen von Jugend an mit dem Dienstleistungs- und Servicegedanken aufgewachsen. Kundenzufriedenheit liegt ihr daher nicht nur am Herzen, sondern auch im Blut und diese Philosophie hat ihre beruflichen Tätigkeit als Managerin immer beeinflußt. Die einfache und grundsätzliche Erkenntnis: Es geht immer um Menschen und um menschliche Bedürfnisse. Genau an diesem Punkt setzten die Prinzipien ihres Trainings an.
Was Sie von Birgit von Eshen lernen
- Beschwerdemanagement aus der Praxis für die Praxis
- Die Bedeutung und Anwendung von Kommunikationspsychologie im Beschwerdemanagement
- Praxisnah und sofort umsetzbar: step by step – die 8 Schritte-Methode des erfolgreichen Beschwerdemanagement
- Besprechung und Training von unternehmenseigenen Beschwerdefällen.